 |
|
|
|
|
Журнал «Эффективное Антикризисное Управление», сентябрь 2001.
Сертификационный переворот на «Купавне»
По оценке экспертов, лишь около 20% предприятий легкой и текстильной промышленности начали осваивать сертификацию системы качества. Одним из первых по пути внедрения системы качества, отвечающей требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 пошло руководство подмосковного ЗАО "Текстильная фирма "Купавна" - крупнейшего производителя шерстяных тканей в России. Чем это было вызвано? Об этом мы попросили рассказать президента фирмы Ивана Михайловича СИМАКА.
Серьезные экономические проблемы, возникшие в легкой и текстильной промышленности в 90-х годах, заставили предприятие искать новую стратегию выживания. Основой ее стало обеспечение стабильно высокого качества выпускаемой продукции с учетом передового мирового опыта. Оценив уровень предъявляемых требований, мы поняли, что справиться с поставленной задачей самим не удастся. Тогда решили привлечь к работе компетентную организацию, способную осуществить необходимые изменения. Выбор пал на консультационную фирму "Конфлакс" (Санкт-Петербург), призванную оказать нам методическую и практическую помощь.
Весь цикл работ уложился в 4 этапа.
Организационный дался труднее всего. Он включал в себя создание предпосылок для преодоления психологического барьера на пути внедрения новой системы. Пришлось устраивать специальные курсы под эгидой консалтинговой фирмы. По предложенным программам обучение прошли как руководители, так и представители всех подразделений - будущие разработчики документов, а также внутренние аудиторы. Дальше процесс строился уже "каскадным методом", охватывая весь персонал, вплоть до низовых звеньев.
Проектирование системы качества и разработка документации велись параллельно. Были переработаны либо заново созданы порядка 50 основополагающих документов, определяющие и регламентирующие все виды деятельности предприятия в соответствии с новыми требованиями. Характерно, что каждый документ разрабатывался сотрудниками самостоятельно, но перед внедрением проходил экспертизу консультантов и специалистов службы качества, порой претерпевая несколько редакций. Признаться, первые результаты, полученные на этапе внедрения, повергли некоторых в сомнение по поводу эффективности системы качества - настолько резко сразу же вырос процент переделок и перекраса. Исследуя причины каждого из срывов, служба внутреннего аудита совместно с руководителями подразделений, добивалась не только полного и грамотного отражения всех изменений, но и четкой технологической реализации их в производственном процессе.
По признанию директора по качеству Валентины Анатольевны Вдовиной, больше всего редакций и согласований претерпели документы, связанные с анализом контракта, управлением проектированием, управлением несоответствующей продукцией - именно те, в которых сложнее всего было интерпретировать требования МС ИСО с учетом специфики отечественной текстильной промышленности.
Окончательное внедрение системы и подготовка к сертификации заняли гораздо меньше времени, чем предыдущие процессы, поскольку уже повысилась ответственность персонала за качество продукции и выполняемой работы. Пожалуй, это явилось самым действенным инструментом по наведению порядка на производстве и улучшению деятельности отдельных подразделений.
Правда, нельзя не отметить, что в российских условиях усилия одного предприятия по повышению качества в изоляции с другими, которые предпочитают трудиться по старинке, тут же наталкиваются на объективные трудности. В основном они связаны с поставками качественного сырья. И мы сейчас активно работаем в этом направлении, убеждая деловых партнеров, насколько выгодно внедрение новой системы. Тем более в текстильной отрасли, которая должна идти на пике современных технологий, чтоб, как говорится, не отстать от мировых течений моды. Так что в ближайшей перспективе у нас - освоение версии МС ИСО 9000 2000, ведь нет предела совершенству.
|
|
