Текстильная фирма КУПАВНА



	Публикации				«Текстильная промышленность», №5 Май 2000 г. Международные стандарты на «Купавне». Ряд серьезных экономических проблем, возникших в середине 90-х г. в работе всей текстильной отрасли и на "Купавне", в частности, заставил искать новую стратегию выживания. Основой такой стратегии стало обеспечение стабильно высокого качества выпускаемой продукции с учетом передового мирового опыта. В качестве средства реализации выбранной стратегии руководство предприятия впервые в отрасли пошло по пути создания на предприятии системы качества, отвечающей требованиям международных стандартов ИСО серии 9000. Первыми шагами к созданию системы качества стало введение должности директора по качеству и создание отдела качества и метрологии. После изучения специалистами предприятия высоких требований стандартов ИСО серии 9000 к системе качества, было принято решение о привлечении к работам компетентной сторонней организации, представители которой могли бы осуществить обучение персонала предприятия и оказать методическую и практическую помощь при ее разработке. Для этого была выбрана консультационная фирма "Конфлакс" (Санкт-Петербург). Руководство фирмы поставило перед специалистами предприятия и консультантами задачу в кратчайшие сроки разработать, внедрить и подготовить к сертификации систему качества, соответствующую требованиям МС ИСО серии 9000. С учетом этого была разработана программа работ, которая предусматривала создание за пятнадцать месяцев системы качества, способной выдержать проверку авторитетного сертифицирующего органа. Программой были определены четыре этапа разработки: организационный этап, разработка документации, внедрение системы и подготовка к сертификации. Организационный этап включал в себя создание организационных предпосылок и преодоление психологического барьера на пути создания системы качества. На предприятии было проведено обучение: специальные курсы по программам, предложенным "Конфлаксом", прослушали как руководители, так и представители всех подразделений предприятия - будущие разработчики документов, а также внутренние аудиторы. В дальнейшем обучении осуществлялось каскадным методом- специалисты консалтинговой фирмы обучали руководителей подразделений предприятия, те- своих подчиненных. Вскоре к активной деятельности по созданию системы качества был привлечен практически весь персонал предприятия. Созданные организационные предпосылки позволили приступить к проектированию системы качества параллельно с ее внедрением: разработанные и утвержденные документы сразу вводились в действие. На этапе разработки документации системы качества были переработаны и созданы заново более 50 документов, в которых определялись и регламентировались все виды деятельности предприятия в соответствии с требованиями стандартов ИСО. Каждый документ разрабатывался сотрудниками подразделений предприятия самостоятельно. Перед введением в действие каждый документ проходил экспертизу консультантов и специалистов службы качества предприятия, претерпевая несколько редакций. При всей трудоемкости работ, результат стоил потраченных на него усилий- документы готовили те сотрудники, которые будут их применять. Первые результаты, полученные на этапе внедрения, вызвали определенное сомнение руководителей некоторых подразделений в эффективности системы качества, поскольку возрос процент переделок и перекраса. Однако за изменившимися в худшую сторону показателями руководители предприятия, и в первую очередь президент фирмы И.М.Симак смогли разглядеть положительный факт: наметился сдвиг в сторону неукоснительного выполнения более строгих норм и требований к выполнению работ, заложенных в документацию системы качества. Работа была продолжена и окончательный результат оказался более чем удовлетворительным: в дальнейшем процент переделок и перекраса значительно снизился. На этапе внедрения документов системы качества неоценимую помощь оказала служба внутреннего аудита, специалисты которой совместно с руководителями подразделений добивались не только полного и грамотного отражения в документации всех существующих требований, но и неукоснительного их выполнения. Необходимые изменения в самые короткие сроки согласовывались и вносились в документацию. Больше всего редакций и согласований претерпели документы, связанные с анализом контракта, управлением проектированием, управлением несоответствующей продукцией, т.е. именно те документы, в которых сложнее всего было интерпретировать требования МС ИСО серии 9000 с учетом специфики текстильной промышленности. В ходе этапа подготовки к сертификации был выбран сертифицирующий орган, которому предстояло оценить результаты работ. Рассматривая сертификационный аудит как инструмент, позволяющий выявить направление дальнейшего развития и улучшения созданной системы, руководство решило выбрать авторитетный сертифицирующий орган, специалисты которого могли провести такой аудит с максимальной объективностью и требовательностью. Поэтому был выбран Российский Морской Регистр Судоходства. По результатам проведенного специалистами Морского Регистра аудита в апреле 1999 г. было принято решение о выдаче сертификата соответствия системы качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-96. Разработка системы качества и достигнутый в ходе работ по внедрению системы качества профессиональный уровень сотрудников отдела качества и метрологии и внутренних аудиторов способствовал повышению организационного уровня управления предприятием, так как повысилась ответственность персонала за качество продукции и выполняемой работы. Сегодня руководители и специалисты подразделений фирмы рассматривают систему качества как действенный инструмент по наведению порядка и улучшению деятельности своих подразделений и предприятия в целом. Следует отметить, что усилия предприятия по повышению качества наталкиваются на объективные трудности связанные со снабжением качественным сырьем. В то же время создание системы в известной степени позволило уменьшить остроту этой проблемы. Сертификация системы качества предприятия явилась большим событием в деятельности фирмы, подтвердив ее способность отвечать самым высоким международным требованиям. Дальнейшее развитие системы качества руководство фирмы связывает с применением новой версии МС ИСО 9000 2000-го года, которая придет на смену существующим стандартам. Эта работа будет начата сразу же после официальной публикации новой версии. В.А.Вдовина - директор по качеству ЗАО «Текстильная фирма «Купавна», Московская область. А.В.Матвеев - ведущей специалист ООО «Конфлакс», Санкт-Петербург